萬(wàn)象步行街運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程
(一)營(yíng)運(yùn)部日工作流程
1、營(yíng)業(yè)前工作：
步驟內(nèi).要求
1、8:20-8:3.導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)場(chǎng)
營(yíng)運(yùn)專員同保安員站在員工通道打卡機(jī)位置,迎接員工列隊(duì)打卡入場(chǎng),檢查工裝、工牌及儀容儀表。
保安當(dāng)班班長(zhǎng)檢查各道門鎖安全情況無(wú)異常后開啟員工通道，并進(jìn)入各自崗位;電工開啟照明設(shè)備，空調(diào)設(shè)備并檢查各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況;當(dāng)班營(yíng)運(yùn)專員及保安員按員工“儀容儀表規(guī)范”對(duì)員工進(jìn)行檢查，不符合要求者勸阻進(jìn)場(chǎng)。
2、8:30-8:4.晨會(huì)召開
各部門管理人員(購(gòu)物廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)專員和收銀主管)組織早晨例會(huì)。
1、通報(bào)部門、柜組銷售狀況;
2、總結(jié)目前工作中存在的問(wèn)題及改正方法;
3、安排當(dāng)天工作并提出要求;
4、傳達(dá)上級(jí)指示，精神及促銷信息等。
3、8:40-9:0.導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行開店前準(zhǔn)備工作
各專柜導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)入各自崗位檢查商品情況、陳列狀況，是否補(bǔ)貨、貨架及商品的衛(wèi)生清理等等。
1、促銷員參與柜組的衛(wèi)生清潔工作;
2、專柜導(dǎo)購(gòu)員須對(duì)本專柜的貨源進(jìn)行補(bǔ)充、衛(wèi)生進(jìn)行清潔;
3、各專柜導(dǎo)購(gòu)員整理貨品并準(zhǔn)備補(bǔ)貨;
4、各區(qū)域人員不得喧嘩、打鬧、調(diào)笑、串崗或進(jìn)入非所在服務(wù)區(qū)域;
5、營(yíng)運(yùn)專員嚴(yán)格照章檢查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)進(jìn)行糾正處罰。
4、8:40-9:0.值班主管巡視檢查
營(yíng)運(yùn)專員巡視各柜組工作狀況并進(jìn)行指導(dǎo)。
1、檢查各專柜在開門前的一切準(zhǔn)備工作是否按要求進(jìn)行。
2、按商品陳列的要求檢查各專柜的商品陳列狀況。
3、檢查專柜人員情況及其商品是否豐滿，商品陳列是否合理，貨源是否足夠。
4、檢查收銀機(jī)開啟狀況，收銀臺(tái)準(zhǔn)備狀況。
5、9:0.開啟大門及電梯
保安開啟大門，電工開啟電動(dòng)扶梯。
1、營(yíng)運(yùn)專員或保安部主管用對(duì)講機(jī)與門外保安隊(duì)員了解顧客情況。
2、若大門外有異常情況暫不開門，立即抽調(diào)保安隊(duì)員一道支援門外崗位、維持秩序，待秩序正常后方能開門。
6、9:00-9:05迎接顧客進(jìn)場(chǎng)
1、播音室播放迎賓曲。
2、營(yíng)運(yùn)專員、各出入口保安、迎賓人員(收銀員、前臺(tái)人員)向顧客微笑致意。
1、迎賓曲聲音略高于正常背景音樂(lè)聲。
2、臨時(shí)抽調(diào)兩臺(tái)收銀員作為迎賓小姐在大門口向當(dāng)日首批顧客微笑致意，面帶笑容，身體略向前傾10-15度，自然，如與顧客目光相遇時(shí)，可輕聲致意：“歡迎光臨”、“早上好”等問(wèn)候語(yǔ)。
3、顧客進(jìn)場(chǎng)。
2、營(yíng)業(yè)中工.
步.內(nèi).要求
1、營(yíng)運(yùn)專員分析本部銷售狀況，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理檢查督導(dǎo)。
查詢前一日部門、品類、品牌的銷售狀況并進(jìn)行分析，總結(jié)相應(yīng)的改進(jìn)措施。營(yíng)運(yùn)經(jīng)理檢查各部門銷售狀況。
1、經(jīng)理對(duì)前一日各樓層銷售狀況進(jìn)行了解和分析。
2、營(yíng)運(yùn)專員對(duì)本部門及品類甚至品牌進(jìn)行銷售分析。
3、經(jīng)理與營(yíng)運(yùn)專員碰頭，協(xié)商新的營(yíng)運(yùn)措施。
4、對(duì)各部門間問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。
5、對(duì)各部門提出新的工作要求和建議。
2、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/營(yíng)運(yùn)經(jīng)當(dāng)班營(yíng)運(yùn)專員深入1、營(yíng)運(yùn)專員檢查各區(qū)域人員狀況，與員工進(jìn)理進(jìn)入賣場(chǎng)指導(dǎo)工作。
專柜檢查和指導(dǎo)工作，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理進(jìn)入賣場(chǎng)定點(diǎn)巡查工作狀況。
進(jìn)行溝通，了解員工思想和工作中遇到的問(wèn)題。
2、合理布置工作，正確引導(dǎo)和指導(dǎo)專柜的工作。
3、經(jīng)理檢查并指導(dǎo)修正各部門的工作。
3、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理/營(yíng)運(yùn)專員至服務(wù)部門了解情況。
經(jīng)理/專員分別到總服務(wù)臺(tái)了解各方面的情況。
1、了解顧客投訴情況，跟蹤未處理完的投訴。
2、了解商品退貨情況。
3、因商品質(zhì)量、產(chǎn)地、標(biāo)價(jià)簽、服務(wù)態(tài)度所引起的投訴，對(duì)相應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行處罰。
4、屬價(jià)格因素引起的投訴及時(shí)查找原因，立即解決。
4、值班日志記錄。
書寫當(dāng)班工作情.
1、已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄、處理記錄結(jié)果。
2、待辦事項(xiàng)記錄、交接記錄。
3、前一天的銷售記錄(《銷售日志》)。
5、員工午餐。
員工分批就餐，管理人員也應(yīng)分就餐。
1、11：30-12：00第一批員工就餐，占上班人數(shù)的一半，12：00-12：30第二批員工就餐。
2、必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，否則以遲到早退論處。
3、第一批人員未回，第二批人員不準(zhǔn)離開崗位。
4、保安人員、營(yíng)運(yùn)專員加強(qiáng)巡視。
5、值班主管第一批就餐，其它主管第二批就餐。
6、值班主管及時(shí)檢查就餐人員是否按時(shí)返回崗位。
6、巡場(chǎng)。
經(jīng)理/專員保持常至賣場(chǎng)巡視。
1、要求每半小時(shí)巡場(chǎng)一次。
2、營(yíng)業(yè)高峰期、節(jié)假日，經(jīng)理/專員必須在現(xiàn)場(chǎng)巡視和加強(qiáng)管理。
3、在巡視過(guò)程中除賣場(chǎng)外，后場(chǎng)也必須進(jìn)行管理巡視。
4、收銀高峰期，經(jīng)理或?qū)T/收銀主管須至收銀臺(tái)協(xié)助。
7、常規(guī)營(yíng)業(yè)管理。
營(yíng)業(yè)期常規(guī)管理內(nèi)容
1、檢查賣場(chǎng)商品陳列，包括商品展示、陳列、商標(biāo)、POP牌、價(jià)格標(biāo)簽等。
2、檢查賣場(chǎng)環(huán)境，包括賣場(chǎng)燈光、溫度、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、背景音樂(lè)等。
3、檢查客流情況，客單價(jià)，大宗購(gòu)物情況。
4、檢查紀(jì)律和服務(wù)，了解所有導(dǎo)購(gòu)是否遵守商場(chǎng)的管理規(guī)定，是否按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù)。
5、對(duì)銷量或營(yíng)業(yè)額下降的專柜，及時(shí)了解原因并進(jìn)行分析，提出可行性建議。
6、注意季節(jié)性商品的更換。
7、商品價(jià)格是否偏高市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
8、商品質(zhì)量、包裝質(zhì)量。
9、款式、顏色、功能、材料是否符合市場(chǎng)要求。
10、宣傳、促銷力度是否足夠。
11、檢查員工的工作狀態(tài)，違規(guī)違紀(jì)行為以及一些規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
12、是否有貨不對(duì)路，商品欺詐及合同規(guī)定以外的內(nèi)容。
13、假冒偽劣商品。
14、對(duì)各級(jí)、各部門反映的情況作答復(fù)，協(xié)調(diào)或向上級(jí)匯報(bào)處理。
15、突發(fā)事件及不良行為的處理。
8、晚班員工上班、工作交接、早班員工下班。
晚班員工上班，早班同晚班開始全面及工作交接。
1、需交接數(shù)量的商品進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)并登記。
2、填寫交接班本，專柜完成工作交接。
3、經(jīng)理/專員全面檢查，督促工作落實(shí)情況。
4、檢查晚班員工的儀容儀表及工作面貌。
9、員工晚.1-18：30
員工分兩批就餐。
1、第一批就餐時(shí)間1-18：00，第二批就餐時(shí)間18：00-18：30。
2、第一批員工未返回崗位，第二批員工不得隨意脫崗。
3、保安/專員在員工就餐時(shí)加強(qiáng)巡視;
4、值班主管必須第一批就餐，其他主管第二批就餐。
10、經(jīng)理定時(shí)巡視。
對(duì)前一日的銷售排1、分析、了解排名前后五名的專柜的根本原儀站姿準(zhǔn)備迎賓。
.9：00廣播室打開店鈴播放迎賓曲。
.9：05結(jié)束迎賓。
注：迎賓期間清潔人員不得在賣場(chǎng)進(jìn)行清掃工作。
2、閉店前10分鐘-閉店后30分鐘工作規(guī)程
20：50-21：0..廣播室播放送賓曲。
.送賓時(shí)間。
.各專柜營(yíng)業(yè)員如沒(méi)有顧客須將本專柜電源關(guān)閉。
.保安進(jìn)入賣場(chǎng)，各出入口前留1名值班人員確保商場(chǎng)內(nèi)無(wú)滯留人員。
.保安關(guān)閉場(chǎng)內(nèi)消防門，引導(dǎo)顧客從其它大門離開。
.20：55第二遍送賓曲響時(shí)，各大門處保安委婉勸說(shuō)顧客離店，并表示歉意，望顧客下次光臨!
.20:55如有顧客辦理積分卡事宜，由營(yíng)業(yè)員陪同顧客到總服臺(tái)辦理。
21：00-21：30
.21:00廣播室送賓曲停止打閉店鈴。
.21：00各專柜營(yíng)業(yè)員檢查庫(kù)房。
.21：00-21：05營(yíng)運(yùn)專員/收銀主管組織員工在指定地點(diǎn)排隊(duì)開晚會(huì)，當(dāng)商場(chǎng)內(nèi)無(wú)顧客時(shí)，通知保安人員，放員工退場(chǎng)(如有顧客購(gòu)物只留該專柜營(yíng)業(yè)員、保安及營(yíng)運(yùn)專員即可。
.營(yíng)運(yùn)專員、保安人員檢查庫(kù)房、衛(wèi)生間、客梯、試衣間無(wú)不安全易患。
.各類電器及照明電源關(guān)閉。
.各大門、出入口保證全部上鎖。
(三)突發(fā)事件的處理流程
除正常的營(yíng)運(yùn)作業(yè)之外，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，其危害之大是不可估量的。常見的突發(fā)事件有水災(zāi)、火災(zāi)、工傷和顧客意外等。
1、意外事件處理的原則
1)預(yù)防為主，預(yù)防為先。
2)誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)。
3)群防群治，人人有責(zé)。
2、意外事件應(yīng)變小組的編制和說(shuō)明
在商場(chǎng)的安全管理中，為使一些無(wú)法控制的意外事件盡量減少，損失減到最低限度，需要成立應(yīng)變小組，以便在事故發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效、重點(diǎn)的搶救。
其組編如下：
說(shuō)明：
1)總指揮：由執(zhí)行副總擔(dān)任，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)，掌握全局事態(tài)的發(fā)展動(dòng)向并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)發(fā)展的狀況及解決處理結(jié)果。
2)副總指揮：由保安經(jīng)理?yè)?dān)任、負(fù)責(zé)截?cái)嗨须娫矗苊馐聭B(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，協(xié)助總指揮，執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)。
3)救災(zāi)組：組長(zhǎng)一人。由消防組長(zhǎng)擔(dān)任。主要負(fù)責(zé)各種救災(zāi)設(shè)施和器材的檢點(diǎn)、維修和使用，水源的疏導(dǎo)、障礙物品的拆除，以及災(zāi)害的搶救等。各項(xiàng)消防設(shè)施及器材要編號(hào)并由專人負(fù)責(zé)，避免發(fā)生搶用的情形。主要由消防組員、義務(wù)消防員、工程組員等組成。
4)人員疏散組：組長(zhǎng)一人。由保安部主管擔(dān)任。組員由廣播員、保安員、客服員及各部門的兩名員工組成。
(1)廣播員要即時(shí)廣播店內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，首先要沉著，語(yǔ)言和平常一樣，不能制造緊張氣氛，使局勢(shì)難以控制，其廣播內(nèi)容為：“尊敬的顧客，您們好!本店發(fā)生意外情況，局勢(shì)已基本得到控制，為了全體顧客的安全，請(qǐng)您不要亂跑，不要緊張，聽從疏導(dǎo)人員的指揮，盡速離開現(xiàn)場(chǎng)”。廣播內(nèi)容要重復(fù)播放。注意：此類廣播事先需有總指揮或在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人的確認(rèn)許可。
(2)保安員要盡速打開安全門及收銀通道。
(3)各部門的疏散員工：要盡快正確疏導(dǎo)顧客從安全門出入，同時(shí)要警戒災(zāi)區(qū)四周，以防他人乘機(jī)偷盜商品。
5)財(cái)物搶救組：組長(zhǎng)由行政部經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由收銀主管擔(dān)任。收銀員立即關(guān)上收銀機(jī)，將現(xiàn)款送往金庫(kù)或帶離現(xiàn)場(chǎng)。電腦部員工、辦公人員應(yīng)將重要文件、財(cái)物送往金庫(kù)上鎖或帶離現(xiàn)場(chǎng)另行保管。
6)通訊醫(yī)務(wù)組：組長(zhǎng)一人，由營(yíng)運(yùn)部擔(dān)任
(1)負(fù)責(zé)對(duì)外報(bào)案及內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)等任務(wù)，須指定專人負(fù)責(zé)，但報(bào)案的命令必須由現(xiàn)場(chǎng)的最高負(fù)責(zé)人下達(dá)。
(2)安排人員負(fù)責(zé)傷患的搶救和緊急醫(yī)護(hù)任務(wù)。
執(zhí)行副總經(jīng)理須將門店“應(yīng)變小組”的編組結(jié)果列成名冊(cè)送商場(chǎng)備案，在相應(yīng)位置注明各組組長(zhǎng)姓名，并把“防火器材位置圖”和“防火疏散圖”張貼在店內(nèi)固定位置。使每位員工在應(yīng)急事件中都能明確自己的責(zé)任。要求員工熟悉“防火器材位置圖”及“疏散圖”，同時(shí)必須每年進(jìn)行兩次全員應(yīng)急事件的培訓(xùn)、教育，每三個(gè)月進(jìn)行一次消防演習(xí)。
3、應(yīng)變作業(yè)程序
不管怎樣，我們的目的是將各種災(zāi)害造成的損失降至最低限度，并在事后盡速處理善后工作，加速恢復(fù)營(yíng)業(yè)的效率。下面將對(duì)火(水)災(zāi)、意外傷害、顧客故意搗亂、發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物、停電等狀態(tài)下，應(yīng)急作業(yè)程序和步驟進(jìn)行陳述：
1)火(水)災(zāi)處理程.
(1)事前預(yù)防：
a.編制《應(yīng)變小組》名單，呈送總經(jīng)辦和營(yíng)運(yùn)總監(jiān)處備案。
b.由消防組定期保養(yǎng)和檢查消防設(shè)施、器材，如有問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，立即處理。
c.全員每季一次消防演習(xí)，每年二次應(yīng)變培訓(xùn)和教育。
d.保安主管要每天檢查疏散通道和安全門是否暢通，安全標(biāo)示不能被遮掩。
e.進(jìn)行防火宣傳，建立防火意識(shí)，絕對(duì)禁止在賣場(chǎng)內(nèi)吸煙。
.下班前檢查電源，關(guān)閉氣罐、抽風(fēng)機(jī)等。
.檢查電源插座、電線是否老化、破損，如有則及時(shí)處理。
.防火演習(xí)在營(yíng)業(yè)前進(jìn)行，增加臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
(2)、事中處.a.報(bào)警
a).控制室接到消防報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即確認(rèn)報(bào)警區(qū)域并由一名控制室人員迅速跑步趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)應(yīng)馬上通知工程部門
b).任何人員發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時(shí)通知消防控制室，如附近無(wú)電話等通訊設(shè)備，應(yīng)迅速到就近的消火栓，按動(dòng)消火栓里的紅色手動(dòng)報(bào)警器向控制室報(bào)警，電話向控制室報(bào)警應(yīng)講清如下情況：
--發(fā)生火災(zāi)的準(zhǔn)確區(qū)域和時(shí)間;
--燃燒的物質(zhì)、火勢(shì)大小;
--報(bào)警人的姓名、身份;
--是否有人員受傷。
報(bào)警后應(yīng)盡可能地使用現(xiàn)場(chǎng)消防器材進(jìn)行撲救，如能自救將火撲滅，應(yīng)保留好現(xiàn)場(chǎng)，等候有關(guān)部門或負(fù)責(zé)人的到來(lái)，說(shuō)明情況。
b.火警的排除和確認(rèn)
接到報(bào)警控制室人員應(yīng)迅速到達(dá)報(bào)警區(qū)域。
a).火警的排除
.誤報(bào)：
如系誤報(bào)應(yīng)及時(shí)做技術(shù)處理，通知控制室將機(jī)器復(fù)位。
.謊報(bào)：
若有人搗亂謊報(bào)火警亦應(yīng)通知控制室，并報(bào)告保安部查找搗亂人員。
b).火警的確認(rèn)：
根據(jù)商城內(nèi)的實(shí)際情況，暫訂三種火警級(jí)別：
.一級(jí)火警：系有煙無(wú)火。
.二級(jí)火警：系有明火初起。
.三級(jí)火警：系火勢(shì)從時(shí)間和空間上難以控制。
c.報(bào)告制度
a).一級(jí)火警：控制室通知消防主管、內(nèi)保主管、保安經(jīng)理(或主管)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
b).二級(jí)火警：控制室通知消防主管、內(nèi)保主管到控制室。通知以下部門及主要管理人員
白天：
a：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
b：保安部主管
c：行政部經(jīng).夜間：a：安保值班主管
節(jié)假日：
a：保安部主管
b：工程部經(jīng).
c).三級(jí)火警：控制室通知消防主管、內(nèi)保主管和工程部，并通知各部門主管，同時(shí)緊密呼叫總經(jīng)理、副總經(jīng)理或在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人。
d).報(bào)火警：“119”原則上應(yīng)由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理下達(dá)指令。但在緊急情況下可由營(yíng)運(yùn)專員、保安主管或其他在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人下達(dá)報(bào)火警“119”指令，并同時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
d.滅火與疏散
a).滅火：
.門店發(fā)生火災(zāi)，控制室為滅火指揮中心，總經(jīng)理、副總經(jīng)理或在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人在控制室掌握全局，發(fā)布指令。
.控制室確認(rèn)火情后，應(yīng)迅速將外部音響轉(zhuǎn)換成消防廣播，排煙風(fēng)機(jī)開啟后，根據(jù)火勢(shì)大小、燃燒的物質(zhì)，關(guān)閉非緊急照明和空凋。
.內(nèi)保人員接到控制室人員報(bào)警，應(yīng)迅速派人員將失火區(qū)域通道門開啟，并保證通道暢通無(wú)阻，其余保安員趕到現(xiàn)場(chǎng)撲救，在崗保安員在未接到通知的情況下，須堅(jiān)守崗位疏散客流并防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止失竊發(fā)生等問(wèn)題。
.工程部水、電工及主管接到火災(zāi)報(bào)警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助控制火勢(shì)，控制室同工程部人員共同確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
.商場(chǎng)義務(wù)消防隊(duì)員聽到消防警報(bào)后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)(重要崗位在崗人員要堅(jiān)守崗位)，聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)派。協(xié)助撲救火災(zāi)或疏散客流。
.重點(diǎn)部位滅火主要靠自動(dòng)滅火系統(tǒng)，當(dāng)聽到系統(tǒng)第一次響警報(bào)時(shí)，室內(nèi)人員應(yīng)迅速將門窗關(guān)好，撤離該室并在門口等候控制室人員到來(lái)。其它人員聽到系統(tǒng)第二次報(bào)警后，一律不準(zhǔn)進(jìn)入。
.向“119”報(bào)警后，保安部派人員到指定地點(diǎn)引導(dǎo)消防隊(duì)車輛。
.滅火、搶險(xiǎn)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，可就近走各通道。
b).疏散：
人員疏散應(yīng)由指揮中心統(tǒng)一指揮
.辦公區(qū)：辦公人員應(yīng)立即攜帶重要文件和物品，根據(jù)火勢(shì)，從最近的門撤出。
.庫(kù)區(qū)：庫(kù)房辦公人員應(yīng)立即攜帶各類帳目和重要物品，鎖好庫(kù)房，根據(jù)火情從就近的通道進(jìn)行疏散。
.營(yíng)業(yè)區(qū)：義務(wù)消防隊(duì)員先從大門將顧客、聯(lián)營(yíng)廠家、促銷員等分別疏散，然后攜帶好重要物品，撤出商業(yè)區(qū)。
注意事項(xiàng)：
.按秩序疏散，不要擁擠，以免發(fā)生不必要的事故。
.安全第一。
.避煙，有濃煙時(shí)應(yīng)爬行離開現(xiàn)場(chǎng)。
.避開電器設(shè)施。
.只許出不許進(jìn)。
.不用電梯，由安全門和疏散通道出去。
c.各部門處置火警程序
各部門應(yīng)按“應(yīng)變小組”的編制，快速行動(dòng)，各司其責(zé)。
a).控制室：堅(jiān)守崗位，及時(shí)準(zhǔn)確通知有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)，按現(xiàn)場(chǎng)指揮的指令隨時(shí)做好向“119”報(bào)警的準(zhǔn)備。
b).保安部：確認(rèn)火災(zāi)、火場(chǎng)、維護(hù)秩序、疏導(dǎo)客流，保證通道并負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防
車輛進(jìn)入。
c).工程部：
--趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工程搶險(xiǎn)疏散搶救，協(xié)助認(rèn)定火災(zāi)性質(zhì)以配合采取有效措施。
--配電房、中心機(jī)房、消防泵房等重點(diǎn)部位值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，在未接到撤離通知前不準(zhǔn)私自離開工作崗位。
d).導(dǎo)購(gòu)員：協(xié)助疏散顧客，要保證所有客人安全撤離。
e).財(cái)務(wù)部：應(yīng)立即攜帶貴重物品、文件和現(xiàn)金撤離到安全地區(qū)，盡量避免財(cái)產(chǎn)的損失。
f).辦公室：保護(hù)重要文件，迅速撤離到安全區(qū)域。
g).行政部：備好車輛供搶險(xiǎn)小組用，并備好毯子、枕頭等救護(hù)物品，供搶救傷員用。
h).120急救：接到通知攜帶藥品，趕赴現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員。
a.善后處置：
a).保安部：
.負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，并拍攝照片存取證..迅速查訪知情人，查找火災(zāi)起..火災(zāi)的初報(bào)和續(xù)報(bào)
.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司上級(jí)
b).工程部：
.從技術(shù)角度查找火災(zāi)起..檢查消防系統(tǒng)的運(yùn)行情..對(duì)機(jī)器、數(shù)據(jù)、資料的收集
.經(jīng)請(qǐng)示，領(lǐng)導(dǎo)同意后，及時(shí)上報(bào)公司上級(jí)主管單位
b.協(xié)同配合
發(fā)生火災(zāi)后要迅速通知友鄰單位，求得幫助。
c.特別職責(zé)
所有員工在緊急時(shí)候，要樹立與本商業(yè)廣場(chǎng)同呼吸、共命運(yùn)的思想。具體規(guī)定如下：
a).堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗。
b).疏導(dǎo)顧客，維護(hù)秩序。
c).只出不進(jìn)，嚴(yán)格職守。
d).臨危不驚，處事不慌。
e).英勇頑強(qiáng)，不誤戰(zhàn)機(jī)，處置果斷。
f).加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告(隨時(shí)向最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào))。
.擬定對(duì)外公布的有關(guān)火災(zāi)情況的新聞稿，負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳。
.制定恢復(fù)營(yíng)業(yè)方案。
.撰寫正式報(bào)告。
d行政部：
a)拍攝災(zāi)后現(xiàn)場(chǎng)，估算損失并迅速與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系。
b)若有傷亡，應(yīng)采取措施，妥善處理。
2)意外傷害的處理程序
(1)事前預(yù)防：
考慮店內(nèi)的裝潢設(shè)計(jì)和各項(xiàng)設(shè)施是否影響顧客行動(dòng)的安全，尤其是老年人、殘疾人、孕婦及兒童等。
(2)事中處置
a.顧客如有暈倒或意外傷害應(yīng)立刻通知120醫(yī)務(wù)人員檢查處理。
b.如有突發(fā)病發(fā)生和重大傷害時(shí)，應(yīng)立即通知醫(yī)務(wù)人員搶救并請(qǐng)派救護(hù)車支援，切勿搬動(dòng)受傷者。
c.顧客到醫(yī)院就醫(yī)必須有店內(nèi)人員陪同。
(3)事后處理：
a.關(guān)心顧客，了解康復(fù)狀況。
b.善后賠償事宜。
c.總結(jié)教訓(xùn)。
3)故意搗亂
(1)事前預(yù)防：
a.嚴(yán)禁穿著不整齊者入內(nèi)。
b.嚴(yán)禁酗酒者進(jìn)入。
c.對(duì)可疑人要跟蹤監(jiān)督。
b.堅(jiān)持憑卡進(jìn)入。
(2)事中處置：
a.如是故意搗亂，各管理人員要立即作出下列處理。
.通知保安員到現(xiàn)場(chǎng)制止。
.撥打110報(bào)警。
.阻止員工和顧客圍觀，將其帶離現(xiàn)場(chǎng)，送交公安機(jī)關(guān)處理。
b.如有醉客躺在賣場(chǎng)，則由保安員請(qǐng)其出場(chǎng)。
c.不管發(fā)生任何狀況一定要沉著、冷靜，安全第一。
(3)事后處理：
a.清點(diǎn)財(cái)物，由警察簽字后作匯報(bào)。
b.如有重大損害要通知保險(xiǎn)公司前來(lái)鑒定，作為索賠之依據(jù)。
4)可疑爆炸物
(1)事前預(yù)防
a.仔細(xì)檢查周圍環(huán)境
(2)事中處置
a.經(jīng)在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人許可后，立即打110報(bào)警。
b.不可觸及可疑物，劃出警戒線，不許接近。
c.疏散店內(nèi)人員和顧客，并停止?fàn)I業(yè)。
(3)事后處理
a.靜待警方處理直至危險(xiǎn)解除，再恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
5)、停電處理程序
(1)事前預(yù)防：
a.事先配置應(yīng)急燈、手電筒，足量貯備。
b.安裝備用發(fā)電設(shè)。
c.掌握供電單位的停電訊息，并做好準(zhǔn)備工作。
(2)事中處置：
a.發(fā)生停電時(shí)，行政部應(yīng)立即詢問(wèn)停電原因及停電時(shí)間長(zhǎng)短。
b.啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)。
c.保安措施。
.立即將金庫(kù)上鎖。
.收銀員迅速將收銀機(jī)抽屜鎖好。
.必要時(shí)疏散顧客。
.安保經(jīng)理/主管要派人員到收銀臺(tái)附近及賣場(chǎng)，防止偷搶發(fā)生。
.誠(chéng)懇的語(yǔ)言，安撫顧客并請(qǐng)?jiān)彙?/p>
.由保安主管加強(qiáng)后門、側(cè)門的管理，防止員工的不良行為發(fā)生。
.如沒(méi)有備用電，則勸告、阻止顧客進(jìn)入。
(3)事后處理：
a.檢查場(chǎng)內(nèi)是否有異常狀況。
3、設(shè)立緊急通訊錄
為了保證緊急事項(xiàng)的及時(shí)匯報(bào)和處理，必須設(shè)立所有管理人員緊急通訊錄。包括所有主管以上人員的姓名、地址、家庭電話、手機(jī)號(hào)碼，以備在緊急狀況下可以及時(shí)聯(lián)絡(luò)。
篇2：步行街商鋪?zhàn)赓U合同
名店步行街商鋪?zhàn)赓U合同
合同編號(hào)：
供應(yīng)商代碼：(以下簡(jiǎn)稱甲方)
柜組編號(hào)：步行街租賃合同租賃合同
(以下簡(jiǎn)稱乙方)根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就商鋪合作經(jīng)營(yíng)有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 商鋪
1、甲方同意出租，乙方同意承租中油國(guó)際名店街 層 區(qū) 號(hào)商業(yè)店鋪及設(shè)施(乙方不得私自破壞甲方墻面、柱頭、天棚、地面、電梯間，如乙方需要改動(dòng)，必須書面提前通知甲方并征得甲方同意。)
2、乙方承租面積 ㎡商鋪交給乙方，用于乙方在商鋪內(nèi)從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)(該鋪位位置參見本合同附件平面圖所示的特定部分，該平面示意圖僅作識(shí)別用途。)確切面積以交接時(shí)的實(shí)測(cè)面積為準(zhǔn)(見合同附件1)。
3、該商鋪(位)現(xiàn)有裝修及設(shè)施、設(shè)備情況詳見合同附件1。該合同附件作為出租方按照本合同約定將租賃標(biāo)的交付承租方使用和承租方在本合同租賃期滿交還該房屋時(shí)的驗(yàn)收依據(jù)。
第二條經(jīng)營(yíng)范圍
1、主要經(jīng)營(yíng)范圍 。除雙方另有約定外，乙方不得超范圍經(jīng)營(yíng)。
2、若乙方要將承租鋪位作為其法定注冊(cè)地址，應(yīng)當(dāng)另行獲得甲方的書面同意，并按照規(guī)定報(bào)經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)。
第三條 經(jīng)營(yíng)期限
1、經(jīng)營(yíng)期限自 年 月 日起至 年 月 日止，使用期共計(jì) 個(gè)月。
2、租期滿前三個(gè)月，若乙方未向甲方書面表示續(xù)租的意向或雙方未能就續(xù)租條件達(dá)成一致，則甲方有權(quán)開始進(jìn)行重新招租的準(zhǔn)備工作，包括帶領(lǐng)未來(lái)可能的承租人在乙方正常的工作時(shí)間或者事先與乙方約定的時(shí)間參觀承租鋪位，乙方應(yīng)予以積極配合。
3、若乙方在承租期屆滿前三個(gè)月向甲方書面表示了續(xù)租意向，但雙方未能就承租費(fèi)條件達(dá)成一致，而甲方在乙方承租期滿前又與第三方達(dá)成承租鋪位的租賃意向，則甲方應(yīng)在本合同約定承租期滿前一個(gè)月書面通知乙方。在同等條件下，乙方享有對(duì)承租鋪位的優(yōu)先承租權(quán)。
2、裝修期間免租，由出租人在開業(yè)前一個(gè)月書面通知承租人進(jìn)場(chǎng)裝修。
3、租賃期滿，承租人應(yīng)如期交還出租鋪位。承租方如要求續(xù)租，同等條件下承租方具有優(yōu)先權(quán)，但必須在租賃期滿2個(gè)月之前書面通知出租方，經(jīng)出租方同意后，重新簽訂租賃合同。
第四條：租金標(biāo)準(zhǔn)(租金、履約保證金及支付方式)
1、租金：雙方約定租金執(zhí)行：租金標(biāo)準(zhǔn) 元/年/㎡，合計(jì) 元/月，租賃期內(nèi)租金總額為 元。
2、租金支付方式：承租人第一次預(yù)付 個(gè)月的租金，簽訂本合同時(shí)一次付清;以后租金的支付方式為 個(gè)月一付，即上一次租金到期10日前，預(yù)付下 個(gè)月租金。
3、乙方于本合同簽訂之日向甲方支付保證金。
(1)為了保證合同的履行，乙方必須向甲方支付總額相當(dāng)于二個(gè)月承租費(fèi)的履約保證金，共計(jì)人民幣 元。
(2)履約保證金不計(jì)利息。
(3)本合同期滿后如雙方不再續(xù)簽合同，在乙方?jīng)]有違約并沒(méi)有給甲方造成損失的情況下，甲方在一個(gè)月后向乙方如數(shù)返還保證金(保證金不計(jì)算利息)。合同期結(jié)束后該履約保證金自動(dòng)轉(zhuǎn)為質(zhì)量保證金，該保證金的處理按《財(cái)富廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理公約》中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(4)租金中不包括物業(yè)管理費(fèi)，商鋪內(nèi)營(yíng)運(yùn)費(fèi)用(如電、水、天然氣等)由承租人自己承擔(dān)。
(三)乙方應(yīng)該按照約定將承租費(fèi)通過(guò)轉(zhuǎn)帳形式按時(shí)支付租金及其它費(fèi)用。
第五條 維修養(yǎng)護(hù)
(一)經(jīng)營(yíng)期間，甲方對(duì)商鋪及附屬公共設(shè)施定期予以檢查、修繕，乙方應(yīng)予以協(xié)助，不得阻撓施工。
(二)商鋪及公共設(shè)施正常的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
(三)乙方管理、使用不善等原因造成商鋪及附屬公共設(shè)施損壞，其維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)并賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
第六條 裝修改造
(一)如乙方需改變商鋪的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，必須征得甲方書面同意后方可進(jìn)行，費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。乙方未經(jīng)甲方同意，擅自對(duì)商鋪及附屬公共設(shè)施進(jìn)行改造或增設(shè)它物的，由此造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。
(二)如乙方?jīng)Q定裝修，必須在非經(jīng)營(yíng)時(shí)間進(jìn)行，并須提前五個(gè)工作日向甲方提交裝修方案，以供甲方審核，經(jīng)甲方書面同意后方可進(jìn)行。因違反甲方規(guī)定造成損失，需由乙方負(fù)責(zé)賠償。
(三)乙方提交的裝修方案至少應(yīng)包括設(shè)計(jì)圖紙、施工周期、用料說(shuō)明、施工設(shè)備明細(xì)、用電、用水申請(qǐng)、施工人數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人等內(nèi)容。
(四)甲方應(yīng)在接到乙方裝修方案后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并給予答復(fù)。
(五)乙方進(jìn)場(chǎng)裝修前必須到甲方辦理有關(guān)登記手續(xù)，進(jìn)場(chǎng)裝修必須遵守甲方的安全管理規(guī)定和施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，服從甲方管理，違反規(guī)定造成損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。
(六)因乙方裝修而增加的設(shè)備、設(shè)施的購(gòu)置、運(yùn)行、維護(hù)等費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。
(七)合同期滿或因其它原因終止合同，乙方不得拆除裝修及其它改造設(shè)施，其所有權(quán)歸甲方。
(八)租賃期滿后承租方不再承租時(shí)，由承租方投入的可分割并可移動(dòng)的屬于承租方所有的裝修物及有關(guān)設(shè)施，由承租方帶走;不可分割、移動(dòng)的裝修物及有關(guān)設(shè)施，無(wú)償歸出租方所有。
(九)租賃期未滿，由于承租方的原因提前退租，屬于承租方所有的裝修物及有關(guān)設(shè)施，歸出租方所有。由于出租方的原因造成承租方提前退租，由承、出租雙方共同指定有資格的評(píng)估單位，對(duì)不可分割、移動(dòng)的裝修物及有關(guān)設(shè)施進(jìn)行評(píng)估，出租方給予賠償。
第七條 有關(guān)費(fèi)用
(一)經(jīng)營(yíng)期間以下費(fèi)用由乙方支付。如乙方逾期付款將承擔(dān)每日 2.1‰的滯納金。
1、甲方承擔(dān)公用區(qū)照明的電費(fèi)，乙方照明區(qū)增加的用電設(shè)施所需電費(fèi)由乙方承擔(dān)，依照供電單位規(guī)定的電價(jià)計(jì)收，由甲方代收代繳。
2、乙方按季度向甲方交納商鋪物業(yè)管理費(fèi)( 元/月/㎡)。
3、固定電話費(fèi)由乙方按實(shí)際發(fā)生額承擔(dān)，由甲方代收代繳。
(二)乙方經(jīng)甲方同意制做發(fā)布的廣告，其費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
(三)乙方遷移或安裝電話，使用的是甲方已完成的入戶電話工程，其每部電話乙方需向甲方交納工程費(fèi)及電話押金 元。
(四)在經(jīng)營(yíng)期間，如政府有關(guān)部門征收本合同未列費(fèi)用且與乙方使用該商鋪有關(guān)的，其費(fèi)用由乙方支付。
(五)因法定節(jié)假日及乙方原因，非甲方原因造成的停電、停水等突發(fā)事件停業(yè)的，該停業(yè)時(shí)間正常計(jì)費(fèi)。
(六)若乙方合同書或票據(jù)丟失，乙方應(yīng)向甲方交納保證金金額5%的罰金，方可補(bǔ)辦手續(xù)。
(七)承租方自行辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證，并按照工商、稅務(wù)等部門的有關(guān)規(guī)定，自行承擔(dān)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的交費(fèi)、納稅等義務(wù)。
第八條 銷售管理
(一)乙方應(yīng)該按甲方規(guī)定的統(tǒng)一時(shí)間開業(yè)和營(yíng)業(yè)，并保證開業(yè)時(shí)店堂貨品充足。
(二)乙方所售商品必須保m.dewk.cn證證件合法、齊全、有效，商品質(zhì)量符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
(三)乙方商品銷售批發(fā)、零售價(jià)格不得高于乙方在其它商場(chǎng)所銷售同類商品的銷售價(jià)格。
(四)乙方與顧客發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)接受甲方管理部門的處理意見。
(五)為了保持良好的店堂形象和商品展示形象，乙方展示貨品應(yīng)當(dāng)接受甲方的指導(dǎo)和監(jiān)督。
(六)乙方不得銷售假冒偽劣商品，不得欺騙顧客。如有此等不良行為，致使甲方聲譽(yù)受到損害，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)消除影響，恢復(fù)甲方聲譽(yù)，賠償因此而給甲方造成的損失。
(七)乙方銷售商品應(yīng)當(dāng)使用甲方統(tǒng)一印制的售貨憑證和信譽(yù)卡。上述憑證向甲方購(gòu)買。
第九條 人員管理
(一)乙方經(jīng)營(yíng)所需的從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)接受甲方統(tǒng)一培訓(xùn)，并須向國(guó)家和地方有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)，甲方收取的培訓(xùn)費(fèi)用不得超過(guò)100元/人。
(二)乙方從業(yè)人員應(yīng)按甲方要求統(tǒng)一著裝(經(jīng)甲方同意，也可由乙方自費(fèi)提供服裝)，佩帶甲方統(tǒng)一制作的胸卡及其他標(biāo)志，保持儀容儀表整潔。服裝、胸卡及其他標(biāo)志由甲方提供，費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。
(三)對(duì)于第一批進(jìn)入千盛茂時(shí)尚會(huì)館及在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中更換的從業(yè)人員，乙方應(yīng)當(dāng)提前 天將其個(gè)人資料送交甲方審核備案，并到有關(guān)部門辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。
(四)乙方上述人員應(yīng)當(dāng)遵守甲方制定的勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范。對(duì)于違反勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范人員，乙方應(yīng)按甲方要求給予相應(yīng)的懲處。
(五)乙方應(yīng)按甲方要求對(duì)其聘用的從業(yè)人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，保證其服從甲方管理，愛護(hù)甲方營(yíng)業(yè)設(shè)備和設(shè)施。
第十條 商鋪的返還
(一)如果乙方未在經(jīng)營(yíng)期限界滿三十日以前提出續(xù)簽合同的要求，乙方應(yīng)在該期限界滿之前三日內(nèi)清點(diǎn)、轉(zhuǎn)移貨物，清理商鋪，書面通知甲方到場(chǎng)驗(yàn)收。乙方應(yīng)在經(jīng)營(yíng)期限界滿之前清理完畢商鋪，將其移交甲方管理。
(二)經(jīng)過(guò)甲方驗(yàn)收合格，各有關(guān)方面在驗(yàn)收記錄上簽字以后，辦理商鋪交接和退還保證金手續(xù)。
第十一條 續(xù)營(yíng)方式合同期滿，乙方要求繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，需在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(合同期滿前三十日)向甲方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理續(xù)營(yíng)手續(xù)，甲方未改變經(jīng)營(yíng)格局，乙方按甲方要求未改變經(jīng)營(yíng)范圍的，在同等條件下，乙方享有優(yōu)先經(jīng)營(yíng)權(quán)。第十二條 安全防火責(zé)任
(一)甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守我國(guó)有關(guān)安全防火的法律規(guī)定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公安消防管理機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定并接受監(jiān)督檢查。
(二)甲方負(fù)責(zé)公用設(shè)施、公共走廊的安全防火工作，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
(三)甲方負(fù)責(zé)m.dewk.cn安全防火工作的宣傳，行使日常管理監(jiān)督的職能，乙方必須無(wú)條件服從甲方的監(jiān)督管理。
(四)乙方必須全面負(fù)責(zé)商鋪和劃定的安全防火責(zé)任分擔(dān)區(qū)的安全防火工作，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第十三條 雙方的權(quán)利和義務(wù)
(一)除本合同已有約定外，甲方享有和承擔(dān)以下權(quán)利和義務(wù)：
1、甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況及千盛茂時(shí)尚會(huì)館正常營(yíng)業(yè)的需要制定統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定，并要求乙方遵守。
2、出租人在本合同履約期內(nèi)，享有租賃商鋪的管理權(quán)和約定的租金收益權(quán)。
3、“財(cái)富廣場(chǎng)”商號(hào)所有權(quán)及使用權(quán)歸出租人所有(包括中文、英文、拼音字體、色彩、標(biāo)識(shí)等)。
4、財(cái)富廣場(chǎng)屋面天臺(tái)、建筑外立面、廣場(chǎng)內(nèi)公共部位的使用權(quán)、廣告發(fā)布權(quán)歸出租人所有。
5、出租人應(yīng)保證承租人正常使用租賃商鋪。
6、出租人負(fù)責(zé)本合同第一條第2項(xiàng)所列內(nèi)容的的維修、更新，但對(duì)承租人增加的裝修、裝飾部分不負(fù)有修繕義務(wù)。
7、出租人應(yīng)在起租日前一個(gè)月，將租賃物交付給承租人使用。按時(shí)交付確有困 難的，出租人應(yīng)書面通知承租人，延長(zhǎng)期不得超過(guò)60天，否則以違約論。
8、依照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度等，指導(dǎo)、監(jiān)督乙方經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
9、尊重乙方經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，不干涉乙方正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
10、維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保證設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行，做好安全保衛(wèi)工作。
11、甲方有權(quán)對(duì)乙方違反法律、法規(guī)和損害消費(fèi)者權(quán)益的行為向有關(guān)部門舉報(bào)。
12、甲方統(tǒng)一制作商鋪標(biāo)志(編號(hào))，并監(jiān)督乙方在商鋪的統(tǒng)一位置或者場(chǎng)地明顯處懸掛或張貼。
篇3：步行街施工單位防火安全責(zé)任人承諾書
步行街施工單位防火安全責(zé)任人承諾書
本人乃公司在“**步行街”施工期間之防火安全負(fù)責(zé)人，本人及本公司明白為確保“**步行街”區(qū)域的安全，本人及本公司必須對(duì)施工場(chǎng)地做好防火及安全管理工作，并愿意遵守物業(yè)公司的一切防火安全條文及管理規(guī)定。如因本人或本公司其他人員的疏忽或故意而引起之火災(zāi)，本人及本公司愿意承擔(dān)有關(guān)的法律責(zé)任及對(duì)其它因而受損的人士或公司作出賠償。
承諾人簽署/蓋章：
日期：