物業服務轄區綁架事件處理預案

　　1.目的

　　保證物業服務轄區內發生綁架事件的處理能夠程序化、專業化，避免人身傷亡，減少財產損失。

　　2.范圍

　　適用于各服務中心。

　　3.職責

　　3.1 指揮中心負責全體人員的調度指揮、監控及相關記錄;

　　3.2 服務中心經理負責對整個事件的分析，提出處理方案;

　　3.3 秩序維護部主管負責全面跟蹤處理事件的進度及現場跟進;

　　3.4 服務中心全體員工負責事件的報告，秩序維護員負責事件的處理落實。

　　4. 方法和過程控制

　　4.1 現場所有工作人員接到信息后應密切關注現場可疑情況及人員，并隨時與指揮中心聯系匯報。

　　4.2 指揮中心接到報警后即向各崗位人員發布警示，同時將錄像設備調至相關區域進行監控。

　　4.3 及時安排相關人員設法進行暗中查實事件的真實性。如屬實及時向公安機關報警及向公司領導通報。

　　4.4 出入口秩序維護員接到中心通報后，立即控制出入口，對進入人員車輛進行核查，同時對外出人員嚴格控制。

　　4.5 指揮中心通知不當班秩序維護員緊急集合，到達主要路口、外圍埋伏，以便在必要時對所發現的案犯及時采取行動。

　　4.6 外圍巡邏秩序維護員對四周人員及車輛進行監控，借以發現案犯及接應人員、車輛，對其采取適當方式的阻撓，拖延案犯接頭的時間等待公安機關的到來。

　　4.7 出入口秩序維護員對懷疑人應設法拖延其出園區的時間，并暗中通知樓內巡邏秩序維護員對相關房間查對情況，如證實情況屬實，及時通知外圍人員準備采取措施。

　　4.8 樓內秩序維護部員在現場查實時，對受傷人員應及時采取相關救護，如有事件的目擊者應請其與秩序維護部員合作，至相關位置指證案犯。

　　4.9 樓內秩序維護員在秩序維護部條件許可的情況下方可采取各種手段擒獲案犯，等待公安機關來到轉交案犯。

　　4.10秩序維護部條件不足或案犯以人質、兇器相要挾，順利離開，則應記下人員外貌、特征及車牌、車形等詳細資料，以備及時向相關部門提供線索。

　　4.11事后完成相關記錄、向上級報告，根據事件的處理經過進行事件的分析做出預防措施。詳細記錄情況，填寫《突發事件處理登記表》。

篇2：物業服務轄區綁架事件處理預案

　　物業服務轄區綁架事件處理預案

　　1.目的

　　保證物業服務轄區內發生綁架事件的處理能夠程序化、專業化，避免人身傷亡，減少財產損失。

　　2.范圍

　　適用于各服務中心。

　　3.職責

　　3.1 指揮中心負責全體人員的調度指揮、監控及相關記錄;

　　3.2 服務中心經理負責對整個事件的分析，提出處理方案;

　　3.3 秩序維護部主管負責全面跟蹤處理事件的進度及現場跟進;

　　3.4 服務中心全體員工負責事件的報告，秩序維護員負責事件的處理落實。

　　4. 方法和過程控制

　　4.1 現場所有工作人員接到信息后應密切關注現場可疑情況及人員，并隨時與指揮中心聯系匯報。

　　4.2 指揮中心接到報警后即向各崗位人員發布警示，同時將錄像設備調至相關區域進行監控。

　　4.3 及時安排相關人員設法進行暗中查實事件的真實性。如屬實及時向公安機關報警及向公司領導通報。

　　4.4 出入口秩序維護員接到中心通報后，立即控制出入口，對進入人員車輛進行核查，同時對外出人員嚴格控制。

　　4.5 指揮中心通知不當班秩序維護員緊急集合，到達主要路口、外圍埋伏，以便在必要時對所發現的案犯及時采取行動。

　　4.6 外圍巡邏秩序維護員對四周人員及車輛進行監控，借以發現案犯及接應人員、車輛，對其采取適當方式的阻撓，拖延案犯接頭的時間等待公安機關的到來。

　　4.7 出入口秩序維護員對懷疑人應設法拖延其出園區的時間，并暗中通知樓內巡邏秩序維護員對相關房間查對情況，如證實情況屬實，及時通知外圍人員準備采取措施。

　　4.8 樓內秩序維護部員在現場查實時，對受傷人員應及時采取相關救護，如有事件的目擊者應請其與秩序維護部員合作，至相關位置指證案犯。

　　4.9 樓內秩序維護員在秩序維護部條件許可的情況下方可采取各種手段擒獲案犯，等待公安機關來到轉交案犯。

　　4.10秩序維護部條件不足或案犯以人質、兇器相要挾，順利離開，則應記下人員外貌、特征及車牌、車形等詳細資料，以備及時向相關部門提供線索。

　　4.11事后完成相關記錄、向上級報告，根據事件的處理經過進行事件的分析做出預防措施。詳細記錄情況，填寫《突發事件處理登記表》。

篇3：小區停水停電緊急預案

　　小區停水停電緊急預案

　　01預案目的

　　本預案旨在確保在物業停水停電的緊急情況下，能夠迅速、有效地進行應對，最大程度地減少損失，保障業主和住戶的正常生活秩序。

　　02

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