君悅會館住戶手冊

2024-06-20 3320

　　君悅會館住戶手冊

　　歡迎辭

　　尊敬的業主/住戶們

　　當我們相逢在**君悅時,謹向您表示誠摯的歡迎.

　　您選擇了**君悅,是選擇一種生活,這個生活是建立在質量和品位基礎上的新型居住文化,當您入住本小區后，你們的生活與我們奉獻的服務緊密相連，我們將努力不懈的為您提供良好周到的服務，使您及您的家人居住環境整潔有序，舒適愉悅，我們將以點點滴滴，堅持不懈的努力為您打造出一個美好和諧的生活家園。我們的努力，端賴您和您家人及全體業主的全力支持，在此，本公司先期致謝您的信任與支持，并恭賀您成為**君悅的主人。

　　謹祝居住愉快，諸事如意!

　　上海HJ物業**分公司

　　20**年6月

　　本公司秉承“以人為本”的管理理念，堅持“您的需要，我的責任”的服務宗旨，以“務實、敬業”為企業精神，以“以誠取信，以情服務”為經營理念。緊緊圍繞“服務”這一主題為您提供良好服務，請詳細閱讀本手冊并嚴格遵守之，使全體業主的利益得到保障。

　　一、文明小區服務標準

　　1、文明服務

　　物業員工遵守社會公德，講究職業道德，執行各項規章制度，穿著整潔，禮貌待人，做好各項服務工作。

　　2、整體環境

　　小區房屋及公共場所沒有堆積物，地面平整，無建筑垃圾。小區整體外觀無損壞，房屋達到完好或基本完好的標準，保證居住安全和正常使用，車輛停放整齊有序。

　　3、清潔衛生

　　小區外圍及內部公共區域清掃保潔，堅持制度化，衛生無死角，做到：垃圾日產日清、管道暢通，無積垢堵塞，樓內公共走廊潔凈，不準放置雜物，窗下無私設花欄，區內排污達到國家的排放標準。

　　4、小區秩序維護管理

　　區內治安保衛制度化，防偷盜、防自然災害有預案制度、有設施、有規約、有專人負責，區內秩序維護人員盡職盡責為小區居民的安全服務。

　　5、維修服務

　　管理處設24小時報修電話，做到報修后急修30分鐘到場做緊急處理，中小修有預算，有記錄，有回訪，真正做到急業主之所急，想業主之所想。

　　6、經費管理

　　嚴格執行國家和有關部門制定的收費標準，無亂收費、亂攤派行為。收費統一，手續簡便，方便住戶，各種費用收繳及時。保證為住戶服務的管理費取之于民，用之于民。管理中心嚴格執行財務記錄，并厲行節約，積極開展多種經營，以彌補管理費用之不足。

　　7、設施齊全

　　區內的給排水、供電、通訊、照明、消防等設施齊全完備，運行正常，不改變原設計用途，發現破損及時修理。

　　8、社區文化

　　組織開展各項社區文化活動，豐富業主生活，為提升小區檔次和品位積極出謀劃策。

　　9、管理公司與業主的關系

　　“您的需要，我的責任”是物業管理中心的服務理念，它貫穿在各項管理與服務之中，處處體現“以人為本”、“為住戶排憂解難”的服務宗旨，使業主及住戶滿意。

　　二、精神文明公約

　　為搞好小區精神文明建設，使全體業主享有文明、健康的工作、生活環境，特制定如下精神文明公約，敬請遵守。

　　1、遵守國家政策法令、法律和《中華人民共和國物業管理條例》的有關規定以及本小區內的各項管理規定，做一個遵紀守法的居民。

　　2、自覺做到尊老愛幼，團結互助。

　　3、鄰里互相尊重、互相幫助、互相禮讓、和睦相處。

　　4、養成講道德、講文明、講禮貌、講衛生、講秩序和心靈美、語言美、行為美、環境美的習慣。

　　5、遵守公共衛生，不亂丟垃圾(果殼、紙屑、煙頭)，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋物和亂倒污水，共同維護小區公共衛生。

　　6、不在公共場所、走廊堆放物品，不占用公共場所和堵塞通道，

　　不在公共建筑物上亂涂、亂寫、亂畫，保持公共建筑物的原樣和美觀。

　　7、不搞封建迷信活動，不參與賭博、色情活動，不將違禁品、黃色污穢的書刊、圖畫、錄像等帶進小區和家庭。

　　8、愛護公共財務，維護公共設施，共同創造一個環境優美、秩序良好，安全舒適的居住環境。

　　三、物業管理費

　　管理費是基于小區每年公共性服務管理成本開支預算而制成的，即物業管理公共性服務費成本或者物業服務支出一般包括以下部分：

　　1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費及社?；鸬?

　　2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用，包括二次供水、加壓設備的運行維護保養費用、電梯的運行維護費用、消防、監控、智能化等設施的運行維護費用;

　　3、用于物業管理辦公費用和固定資產折舊費等;

　　4、物業管理區域環境衛生清潔費用;

　　5、物業管理區域綠化養護費用;

　　6、物業管理區域秩序維護費;

　　7、物業共用部位，共用設施設備費用;

　　8、經物業服務合同約定或業主同意的其它費用。

　　物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新改造費用，應當通過專項維修基金予以列支，不計入物業服務支出或者物業服務成本。

　　四、物業管理費及其它代收費用的繳付

　　■ 物業驗收合格后，已辦理入住手續的，物業服務費由物業買受人交納，物業驗收合格后，開發建設單位根據購房合同要求，書面通知買受人辦理入戶手續，物業買受人無正當理由拖延辦理入住手續的，物業管理費從開發建設單位書面通知買受人辦理入住手續的次月開始計收，由物業買受人交納

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君悅會館住戶手冊