4號樓商業管理方案

2024-06-20 2126

　　4號樓商業管理方案

　　1.0 管理職能

　　1.1 物業管理處

　　為保證本公司質量管理標準的實現及更有力地推行“中百生活• 星級服務”，本公司將以各專業部門技術和人力支持，結合物業管理服務實際需要，組建“JH4#樓商業”物業管理處。負責“JH4#樓商業”現場工作。并根據現場發現問題，及時、針對性的提出整改建議和糾正、預防措施。主要職能如下：

　　1.1.1根據管理處主任及每次考察、評審所傳遞、獲得信息，憑借豐富管理經驗為“JH4#樓商業”度身訂造一整套物業管理實施方案，完成合同約定的各項工作內容。

　　1.1.2 定期與發展商、業主委員會溝通，收集和處理有關問題。

　　1.1.3 負責解決物業管理工作中的重點和難點。

　　1.1.4 定期對管理處進行全方位考核，并提出整改意見。

　　1.1.5 對管理處主任的工作予以考察、評價和完善。

　　1.2 物業管理處主任

　　1.2.1 全面考察“JH4商業樓”，熟悉所在地物管法規、人文情況，并傳遞給總公司。

　　1.2.2 將管理處針對“JH4#樓商業”制定的物業管理具體計劃付諸實施。

　　1.2.3將物業管理計劃推行過程中遇到的情況、問題和執行進度反饋給管理處，以獲得技術支持，并落實解決。

　　1.2.4協助管理處對實地考察、評審、監督、整改等工作。

　　1.2.5全面承擔日常物業管理工作。

　　1.2.6緊急事故的應對與技巧處理。

　　1.3 客戶服務中心

　　1.3.1 性質與任務

　　1.3.2 客戶服務中心是管理處管理服務面向業主和所有客戶的重要窗口，是與客戶直接接觸和有效溝通的橋梁，是管理處服務工作的重要職能部門，負責接待賓客、受理服務和投訴、客戶溝通、郵件收發、各類費用代收等工作。

　　1.3.3 管理架構

　　1.3.3 人員配置

　　序號崗位數量薪資標準備注

　　1、管理處主任 1人 1000

　　2、客戶服務主管兼采購、收銀、庫管 1人 800

　　合計 2人 1800

　　1.4 工程組

　　1.4.1 性質與任務

　　1.4.2 工程組是保證JH4#樓商業正常運行的專業技能部門，負責房屋建筑主體及共用設施設備的管理。同時也保證物業正是介入后能夠正常的開展工作，防止工程質量的遺留問題。

　　1.4.3 主要工作時間在交付使用前，交房后工程組會自動撤離。交房后只保留一名水電工進行對的水電維護工作。

　　1.5 管理架構

　　1.5.1 人員配置

　　序號崗位數量薪資標準備注

　　1、機電維修工 1人 800

　　2、保潔員 3人 500

　　合計 4人 2300

　　1.6 保安隊

　　1.6.1 性質與任務

　　1.6.2 保安隊是維護JH4#樓商業正常生活、居住秩序的重要職能部門，負責治安管理、消防管理、道路與交通管理和突發事件處理。

　　1.6.3 管理架構

　　1.6.4 人員配置

　　序號崗位數量薪資標準備注

　　1、保安隊長 1人 1000元/月

　　2、巡邏一組 6人 600元/月白2中2夜2

　　合計 7人 4600

　　后勤保障策劃

　　1.0 管理溝通

　　1.1 監察

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4號樓商業管理方案