湖北省突發(fā)旅游公共事件應(yīng)急預(yù)案(簡本)
1總則
1.1編制目的
為了迅速、有效地處置旅游者在旅游過程中所遇到的各種突發(fā)公共事件，竭盡全力為旅游者提供救援和幫助，保護(hù)旅游者的生命安全，維護(hù)湖北旅游形象，制定本預(yù)案。
1.2編制依據(jù)
(1)《中華人民共和國憲法》
(2)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
(3)《中華人民共和國傳染病防治法》
(4)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》
(5)《旅行社管理?xiàng)l例》
(6)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》
(7)《中國公民出國旅游管理辦法》
(8)《旅游安全管理暫行辦法》
(9)《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》
(10)《湖北省旅游條例》
(11)《湖北省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》
1.3工作原則
(1)以人為本，救援第一。在處理突發(fā)旅游公共事件中以保障旅游者生命安全為根本目的，盡一切可能為旅游者提供救援、救助。
(2)屬地救護(hù)，就近處置。在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下，由同級(jí)旅*政部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門實(shí)施應(yīng)急救援工作，運(yùn)用一切力量，力爭在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。
(3)及時(shí)報(bào)告，信息暢通。各市(州)、縣(市)旅*政部門在接到突發(fā)旅游公共事件的報(bào)告后，要立即向同級(jí)政府和上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告，或邊救援邊報(bào)告，并及時(shí)做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作。
1.4分類分級(jí)
本預(yù)案所稱突發(fā)旅游公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者重大傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等緊急事件。
1.4.1突發(fā)旅游公共事件的分類
根據(jù)突發(fā)旅游公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)理，主要分為以下四類：
(1)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難導(dǎo)致的旅游者重大傷亡事件。
(2)突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的旅游者重大傷亡事件。
(3)發(fā)生重大涉外旅游突發(fā)事件和大型旅游節(jié)慶活動(dòng)突發(fā)事件。
(4)其他突發(fā)旅游公共事件。
1.4.2突發(fā)旅游公共事件的分級(jí)
突發(fā)旅游公共事件按旅游者傷亡程度以及影響范圍的大小，一般分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)(特別重大)、Ⅱ級(jí)(重大)、Ⅲ級(jí)(較大)和Ⅳ級(jí)(一般)。
1.5適用范圍
本預(yù)案適用于特別重大和重大突發(fā)旅游公共事件，以及突發(fā)旅游公共事件中跨市(州)或超出事發(fā)地市(州)政府處置能力的突發(fā)旅游公共事件的應(yīng)對(duì)工作。
本預(yù)案指導(dǎo)全省突發(fā)旅游公共事件應(yīng)對(duì)工作。
2組織指揮體系和工作職責(zé)
2.1組織指揮體系
省政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)本省突發(fā)旅游公共事件應(yīng)急處理工作，根據(jù)需要成立省突發(fā)旅游公共事件應(yīng)急指揮部(以下簡稱省應(yīng)急指揮部)。
2.2市(州)應(yīng)急指揮部及其職責(zé)
市(州)突發(fā)旅游公共事件應(yīng)急指揮部由市(州)政府領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門組成。指揮部按照屬地管理原則，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)突發(fā)旅游公共事件應(yīng)急處理的指揮、協(xié)調(diào)，建立和完善旅游應(yīng)急管理與監(jiān)測體系的責(zé)任制，及時(shí)上報(bào)旅游應(yīng)急信息，并根據(jù)應(yīng)急管理實(shí)際或省應(yīng)急指揮部的要求，決定要采取的應(yīng)急措施。省應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，按照省應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，完成各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)。
3預(yù)測與預(yù)警
3.1預(yù)測
建立健全突發(fā)旅游公共事件預(yù)測機(jī)制。省政府旅*政部門負(fù)責(zé)全省突發(fā)旅游公共事件的預(yù)測工作，有旅游資源并已開發(fā)的縣(市)以上政府旅*政部門，于每年的一月份組織應(yīng)急指揮部成員單位和重點(diǎn)的旅游經(jīng)營單位，對(duì)上年度的突發(fā)旅游公共事件進(jìn)行總結(jié)，分析本年度突發(fā)旅游公共事件的可能性、級(jí)別、趨勢和危害程度，并向同級(jí)政府提出相應(yīng)的預(yù)測報(bào)告。
3.2預(yù)警
省政府旅*政部門每年要定期組織應(yīng)急指揮部成員單位和有關(guān)專家咨詢委員會(huì)對(duì)全省旅游公共信息進(jìn)行分析，根據(jù)其發(fā)生發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，對(duì)其發(fā)展的趨勢作出預(yù)測，根據(jù)需要向省政府提出相應(yīng)級(jí)別的預(yù)警建議。
省政府根據(jù)省旅*政部門提出的建議，向全省發(fā)出突發(fā)旅游公共事件預(yù)警。
3.2.1預(yù)警等級(jí)劃分
預(yù)警分為四個(gè)級(jí)別，依次用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色，表示特別嚴(yán)重、嚴(yán)重、較重和一般四個(gè)預(yù)警級(jí)別。
3.2.2預(yù)警發(fā)布
(1)預(yù)警公告的內(nèi)容包括預(yù)警的級(jí)別、預(yù)警的區(qū)域或場所、預(yù)警的起始時(shí)間、警示事項(xiàng)、預(yù)期危害以及采取相應(yīng)的措施與建議、發(fā)布機(jī)關(guān)等，預(yù)警內(nèi)容需變更或解除的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布相應(yīng)的公告。
(2)預(yù)警公告的發(fā)布、調(diào)整和解除，要利用一切先進(jìn)或原始有效的途徑和方式進(jìn)行，對(duì)老、幼、殘、孕和境外旅游者以及警報(bào)盲區(qū)應(yīng)當(dāng)采取有針對(duì)性的公告方式，并對(duì)突發(fā)旅游公共事件有可能發(fā)生地的旅游團(tuán)組和其他旅游者傳遞預(yù)警信息。與預(yù)警信息相關(guān)的縣(市)以上政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)預(yù)警級(jí)別采用相應(yīng)的措施，做好啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備。
3.3報(bào)告制度
3.3.1報(bào)告責(zé)任主體
突發(fā)旅游公共事件所在地有關(guān)單位和個(gè)人(重點(diǎn)是領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游，旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店負(fù)責(zé)人)，應(yīng)當(dāng)立即將有關(guān)情況向當(dāng)?shù)鼗蛏霞?jí)政府、旅*政部門以及旅游經(jīng)營單位報(bào)告。
3.3.2報(bào)告時(shí)限和程序
特別重大、重大突發(fā)旅游公共事件發(fā)生后，事發(fā)地政府及旅*政部門應(yīng)立即在1小時(shí)內(nèi)向上一級(jí)政府及旅*政部門報(bào)告，逐級(jí)上報(bào)到省政府的時(shí)間距事件發(fā)生不得超過3小時(shí)，特殊情況下，可以越級(jí)上報(bào)。
3.3.3報(bào)告內(nèi)容
突發(fā)旅游公共事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、起因、影響以及涉及人員情況和采取的應(yīng)急措施，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置情況及時(shí)續(xù)報(bào)。在事件處理完畢后，及時(shí)做出完整書面報(bào)告。
3.4先期處置
發(fā)生或確認(rèn)即將發(fā)生突發(fā)旅游公共事件時(shí)，事發(fā)地政府和旅游、外事、公安、交通、衛(wèi)生等相關(guān)部門要立即采取控制事態(tài)發(fā)展，組織開展應(yīng)急救援工作。
4應(yīng)急響應(yīng)
4.1分類響應(yīng)
4.1.1突發(fā)旅游公共事件等級(jí)及響應(yīng)
(1)當(dāng)發(fā)生特別重大(Ⅰ級(jí))、重大(Ⅱ級(jí))突發(fā)旅游公共事件時(shí)，省政府立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案;事發(fā)地市(州)政府啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，各相關(guān)部門在市(州)應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行具體響應(yīng)，參與和協(xié)調(diào)相關(guān)單位及時(shí)采取應(yīng)急處置措施。
(2)發(fā)生較大(Ⅲ級(jí))、一般(Ⅳ級(jí))突發(fā)旅游公共事件時(shí)，由市(州)、縣(市)政府決定啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，立即組織、指揮、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位及時(shí)采取應(yīng)急處置措施。
4.1.2突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件的應(yīng)急救援處置程序
(1)當(dāng)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難影響到旅游者人身安全時(shí)，如突發(fā)泥石流、山體滑坡、山洪暴發(fā)以及景區(qū)景點(diǎn)發(fā)生大規(guī)模擁擠等情況時(shí)，旅游者應(yīng)進(jìn)行相互自救，隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游或其他人員在與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門取得聯(lián)系爭取救援的同時(shí)，應(yīng)立即向旅游經(jīng)營單位和當(dāng)?shù)卣奥?政部門報(bào)告情況。
(2)當(dāng)?shù)卣诮拥酵话l(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難造成旅游者傷亡或可能影響旅游者生命安全的報(bào)告后，應(yīng)立即組織當(dāng)?shù)毓病⑽渚⒔煌ā⑿l(wèi)生、鐵路、航空等相關(guān)部門為旅游者提供緊急救援，并根據(jù)初步預(yù)測事件的等級(jí)決定是否報(bào)告上一級(jí)政府。
(3)省政府在接到事件報(bào)告時(shí)，立即根據(jù)事件的性質(zhì)、起因、影響以及涉及人員情況，決定是否啟動(dòng)省級(jí)應(yīng)急預(yù)案，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。
4.1.3突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急救援處置程序
(1)突發(fā)重大傳染病疫情應(yīng)急救援處置程序
旅游團(tuán)組發(fā)現(xiàn)疑似重大傳染病疫情時(shí)，隨團(tuán)組領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和旅游經(jīng)營單位報(bào)告，旅游經(jīng)營單位、導(dǎo)游和旅游者要服從衛(wèi)生行政部門作出的安排，同時(shí)向當(dāng)?shù)芈?政部門報(bào)告，并提供團(tuán)組的詳細(xì)情況。
事發(fā)地縣級(jí)以上政府接到疫情報(bào)告后，要立即組織當(dāng)?shù)芈糜巍⑿l(wèi)生等行政部門對(duì)染病旅游者進(jìn)行緊急救治，同時(shí)，做好旅游團(tuán)組到達(dá)的景點(diǎn)、乘坐的交通工具以及住宿飯店的防疫工作和旅游者的安撫、宣傳工作;根據(jù)衛(wèi)生行政部門的建議視情決定是否對(duì)染病旅游者、其他疑似病人和密切接觸者進(jìn)行就地隔離觀察，對(duì)拒絕配合的人員，由公安機(jī)關(guān)依法協(xié)助衛(wèi)生等部門強(qiáng)制執(zhí)行;旅*政部門及相關(guān)單位積極安排好旅游者的食宿等后勤保障工作;同時(shí)，向上一級(jí)政府報(bào)告情況。事發(fā)地旅*政部門要及時(shí)將有關(guān)情況通報(bào)旅游組團(tuán)社所在地旅*政部門。
經(jīng)衛(wèi)生行政部門正式確診為傳染病病例后，當(dāng)?shù)卣⒓唇M織旅游、公安等行政部門積極配合衛(wèi)生防疫部門做好防疫和現(xiàn)場監(jiān)控工作，監(jiān)督相關(guān)旅游經(jīng)營單位按照國家和省有關(guān)規(guī)定采取消毒防疫措施，向旅游團(tuán)組需經(jīng)過地區(qū)旅*政部門通報(bào)有關(guān)情況，以便及時(shí)采取相應(yīng)防疫措施;同時(shí)，對(duì)前往該地區(qū)旅游的團(tuán)組或其他旅游者通報(bào)情況，以便及時(shí)做好預(yù)防工作。
(2)重大食物中毒事件應(yīng)急救援處置程序
旅游團(tuán)組、賓館飯店和景區(qū)景點(diǎn)發(fā)生重大食物中毒事件時(shí)，隨團(tuán)組領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游和有關(guān)管理人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報(bào)告并及時(shí)取得救助，同時(shí)向所在地旅*政部門報(bào)告。
事發(fā)地政府接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織旅*政部門協(xié)助衛(wèi)生行政部門對(duì)中毒旅游者進(jìn)行緊急救治，并將有關(guān)情況及時(shí)向上級(jí)政府報(bào)告，同時(shí)，認(rèn)真檢查旅游團(tuán)組和飯店的用餐場所，找出毒源，采取相應(yīng)措施;衛(wèi)生、公安部門要對(duì)中毒原因進(jìn)行調(diào)查，屬于投毒案件的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)立案偵察。事發(fā)地旅*政部門應(yīng)向相關(guān)的旅游團(tuán)組和旅游景區(qū)景點(diǎn)通報(bào)有關(guān)情況。
省政府在接到事件報(bào)告后，立即根據(jù)事件的性質(zhì)、起因、影響以及涉及人員情況決定是否啟動(dòng)省級(jí)應(yīng)急預(yù)案，并決定采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。
4.1.4突發(fā)社會(huì)安全事件的應(yīng)急救援處置程序
(1)當(dāng)發(fā)生外國和港澳臺(tái)旅游者傷亡事件時(shí)，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)立即組織相關(guān)部門采取相應(yīng)的救援措施。外事僑務(wù)、臺(tái)辦等部門要立即趕到事發(fā)現(xiàn)場，核查傷亡人員的團(tuán)組名稱、國籍(地區(qū))、性別、護(hù)照號(hào)碼以及在國內(nèi)外的保險(xiǎn)情況，并立即報(bào)告上一級(jí)政府和外事僑務(wù)、臺(tái)灣事務(wù)管理部門。
省政府接到事件報(bào)告時(shí)，立即組織省旅*政部門和省外僑辦或省臺(tái)辦根據(jù)事件的等級(jí)確定協(xié)調(diào)相關(guān)外國駐華使(領(lǐng))館、港澳臺(tái)駐內(nèi)地辦事處或機(jī)構(gòu)通報(bào)情況，必要時(shí)請(qǐng)求國家旅游局及時(shí)通知有關(guān)國家或港澳臺(tái)地區(qū)的急救組織，配合處理有關(guān)救援事項(xiàng)。
(2)在大型旅游節(jié)慶活動(dòng)中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，由旅*政部門和主辦單位按照活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一指揮下，協(xié)調(diào)公安、外事、武警、交通、衛(wèi)生等相關(guān)部門維持現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)人群，提供救援;當(dāng)?shù)卣鶕?jù)事件傷亡程度決定啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，采取果斷有效的措施控制事態(tài)擴(kuò)大，并向上級(jí)政府報(bào)告。
省政府在接到事件報(bào)告時(shí)，立即根據(jù)事件的性質(zhì)、起因、影響以及涉及人員情況決定是否啟動(dòng)省級(jí)應(yīng)急預(yù)案，并決定采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。
4.1.5國(境)外發(fā)生突發(fā)旅游公共事件的應(yīng)急救援處置程序
在組織公民出國(境)旅游中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，旅游團(tuán)組領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游要及時(shí)報(bào)告我國駐所在國、地區(qū)使(領(lǐng))館或有關(guān)機(jī)構(gòu)，并通過所在國家、地區(qū)的接待社或旅游機(jī)構(gòu)等相關(guān)組織進(jìn)行救援，接受我國駐所在國、地區(qū)使(領(lǐng))館或有關(guān)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和幫助，力爭將損失降低到最低程度;同時(shí)，向所屬國內(nèi)旅游經(jīng)營單位報(bào)告，由該旅游經(jīng)營單位報(bào)告當(dāng)?shù)卣?/p>
省政府接到事件報(bào)告后，立即組織外事僑務(wù)、臺(tái)辦等部門主動(dòng)與我駐相關(guān)國家、地區(qū)的使(領(lǐng))館或有關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，爭取及時(shí)對(duì)受傷旅游者進(jìn)行救治和處理相關(guān)事項(xiàng)。旅*政部門負(fù)責(zé)及時(shí)協(xié)調(diào)處理事件的善后工作。
4.2應(yīng)急結(jié)束
突發(fā)旅游公共事件應(yīng)急處置工作結(jié)束，或者相關(guān)危險(xiǎn)因素消除后，現(xiàn)場應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)予以撤銷。
4.3應(yīng)急救援聯(lián)絡(luò)方式
縣級(jí)以上旅*政部門應(yīng)通過媒體向社會(huì)公布突發(fā)旅游公共事件救援電話，或共享有關(guān)部門的救援電話，并保證24小時(shí)暢通。
4.4新聞發(fā)布
各級(jí)政府對(duì)有關(guān)突發(fā)旅游公共事件的新聞發(fā)布，按照《湖北省突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，由相關(guān)部門的新聞發(fā)言人及時(shí)、準(zhǔn)確地統(tǒng)一發(fā)布。
5應(yīng)急保障
5.1通信保障
參與省突發(fā)旅游公共事件應(yīng)急工作的省政府有關(guān)部門和市(州)政府有關(guān)部門，要向省旅游應(yīng)急工作指揮部辦公室提供準(zhǔn)確有效的通信聯(lián)絡(luò)方式，并及時(shí)更新，配備必要的通信工具，保證通信隨時(shí)暢通。
5.2交通保障
參與省突發(fā)旅游公共事件應(yīng)急工作的省政府有關(guān)部門和市(州)政府有關(guān)部門，以及從事旅游業(yè)的經(jīng)營單位必須配備必要的交通工具，隨時(shí)確保參與應(yīng)急救援人員運(yùn)送和在事件中傷亡人員的轉(zhuǎn)移救治。
5.3經(jīng)費(fèi)保障
各級(jí)財(cái)政部門應(yīng)將突發(fā)旅游公共事件處理經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)政預(yù)算，提供突發(fā)旅游公共事件應(yīng)急處理以及平時(shí)應(yīng)急培訓(xùn)和演練經(jīng)費(fèi)的必要保證;省財(cái)政廳每年要對(duì)市(州)、縣(市)事件應(yīng)急財(cái)政經(jīng)費(fèi)落實(shí)和使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
6后期處置
6.1評(píng)估和改進(jìn)
各級(jí)政府和政府有關(guān)部門要及時(shí)對(duì)應(yīng)急處理的效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，對(duì)每一次應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真研究，提出改進(jìn)的意見和措施，進(jìn)一步提高旅游應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的可操作性。
6.2責(zé)任處罰
應(yīng)急反應(yīng)終止后，當(dāng)?shù)卣奥?政部門要對(duì)突發(fā)旅游公共事件的原因、責(zé)任以及受到傷亡、損失的情況進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)，對(duì)導(dǎo)致事件發(fā)生和在事件處置中不力并造成無辜傷亡和損失的有關(guān)責(zé)任人要依法追究相關(guān)責(zé)任。
6.3總結(jié)與表彰
各級(jí)政府對(duì)參加突發(fā)旅游公共事件應(yīng)急處理工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)致病、致殘、死亡的工作人員按照國家和省有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的補(bǔ)助和撫恤;對(duì)英勇獻(xiàn)身的工作人員，按照有關(guān)規(guī)定追認(rèn)為烈士。
7宣傳教育
各級(jí)旅*政部門要主動(dòng)做好公眾旅游安全知識(shí)、救助知識(shí)的宣傳教育。旅游團(tuán)組的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游在團(tuán)組出游前必須強(qiáng)調(diào)安全重要性和必要的安全自救知識(shí)，提高旅游者自身預(yù)防和自救、互救的能力。
8演練
各級(jí)旅*政部門要圍繞突發(fā)旅游公共事件應(yīng)急救援工作，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的培訓(xùn)和演習(xí)，做到熟悉相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和程序，了解有關(guān)應(yīng)急支援力量、醫(yī)療救治、工程搶險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)，保持信息暢通，保證各級(jí)響應(yīng)的相互銜接與協(xié)調(diào)。
省旅游局應(yīng)組織全省重點(diǎn)旅游景區(qū)、旅游團(tuán)組和星級(jí)賓館飯店進(jìn)行突發(fā)旅游公共事件的培訓(xùn)和演習(xí)，提高處理突發(fā)旅游公共事件應(yīng)急能力。市(州)、縣(市)旅*政部門要根據(jù)各自的旅游特點(diǎn)組織相關(guān)的旅游經(jīng)營單位進(jìn)行演練。
9附則
9.1分級(jí)制定應(yīng)急預(yù)案
各市(州)、縣(市)政府根據(jù)省突發(fā)旅游公共事件應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況，制定相關(guān)的突發(fā)旅游公共事件應(yīng)急預(yù)案，健全旅游救援體系，并進(jìn)行必要的實(shí)際演練。各旅游經(jīng)營單位應(yīng)結(jié)合實(shí)際制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案或方案。
9.2預(yù)案解釋
本預(yù)案由省政府辦公廳負(fù)責(zé)解釋。
9.3預(yù)案實(shí)施
本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。
篇2：小區(qū)停水停電緊急預(yù)案
小區(qū)停水停電緊急預(yù)案
01預(yù)案目的
本預(yù)案旨在確保在物業(yè)停水停電的緊急情況下，能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)，最大程度地減少損失，保障業(yè)主和住戶的正常生活秩序。
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