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物業管理公司客戶中心人員崗位職務說明書

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物業服務部年度規范化文件編、修計劃表

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物業服務中心服務和特約服務內容及收費標準

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物業服務中心有償服務收費標準

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物業服務中心主任崗位工作考核細則

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物業客服專員崗位職責（表式）

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海中物業微笑百分百系列服務實施方案

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德瀚物業“客戶服務中心主管”崗位職責

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小區服務中心綜合管理員崗位說明書

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客服部工作計分制度

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客服中心物業助理、事務管理員職位說明書

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客戶投訴處理及疑難問題解答培訓

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